Politique de remboursement et d’échange

Chez BOUJ Parfums, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Échanges

Un échange peut être accepté uniquement dans le cas où vous avez reçu un produit différent de celui commandé.

Dans cette situation, veuillez nous contacter dès réception de votre colis. Le produit concerné doit être neuf, non utilisé, non ouvert et conservé dans son emballage d’origine.

Après vérification de votre demande, nous vous indiquerons les étapes à suivre pour procéder à l’échange.

Produit endommagé ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre colis dès sa réception.

Si vous constatez que le produit est endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous rapidement en nous transmettant les informations nécessaires, ainsi que des photos du produit et de son emballage si besoin.

Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution adaptée.

Conditions générales

Les demandes d’échange doivent être effectuées dans les meilleurs délais après réception de la commande.

Les produits ayant été ouverts, utilisés ou dont l’emballage d’origine a été retiré ne sont généralement pas éligibles à un échange.

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou d’échange, notre service client reste à votre disposition.

BOUJ Parfums — Votre satisfaction, notre priorité.